Личный кабинет

Добро пожаловать в АЙСТОК

Ошибка входа
Помощь покупателю — АЙСТОК | Ответы на вопросы
💬 Центр поддержки

Помощь покупателю

Мы всегда рядом! Ответим на все вопросы о мебели на заказ. Работаем онлайн без выходных 👍

📞 Позвоните нам +7 (931) 121-39-00 Ежедневно 11:00-20:00
Напишите письмо inform@айсток.рф Ответим в течение часа
Частые вопросы 🤔 Собрали ответы на самые популярные вопросы наших клиентов
Как оформить заказ? +
Позвоните по телефону +7 (931) 121-39-00 или оставьте заявку на сайте. Мастер приедет на бесплатный замер, дизайнер создаст 3D-проект. После согласования и подписания договора начинаем производство. Всё просто и понятно!
Какие сроки изготовления? +
Стандартный срок — 14-21 рабочий день с момента подписания договора. Для сложных проектов до 30 дней. Точные сроки обсуждаем индивидуально и фиксируем в договоре. Гарантируем соблюдение!
💳 Какие способы оплаты? +
Принимаем наличные, безналичный расчёт, карты. Доступна беспроцентная рассрочка до 12 месяцев. Оплата в два этапа: 70% предоплата при подписании договора, 30% перед установкой. Работаем с юридическими лицами.
📍 В каких районах работаете? +
Работаем по всему Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Бесплатный замер в пределах 30 км от КАД. Для удалённых районов (Всеволожск, Колпино, Кронштадт и др.) стоимость выезда обсуждается индивидуально.
🛡 Какая гарантия на мебель? +
Официальная гарантия 10 лет на всю продукцию! Распространяется на корпус, фасады и фурнитуру. Бесплатно устраним любые производственные дефекты. Работает отдел сервисного обслуживания.
🎨 Бесплатный дизайн-проект? +
Да! Создаём 3D-визуализацию абсолютно бесплатно. Вы увидите будущую мебель в интерьере, выберете материалы, цвета и фурнитуру. Вносим неограниченное количество правок до полного согласования. Используем профессиональное ПО.
📏 Выезд замерщика бесплатный? +
Да, замер бесплатный для всех районов СПб и в пределах 30 км от КАД. Опытный мастер приедет в удобное время, произведёт точные замеры лазерным оборудованием и даст профессиональные рекомендации. Выезд занимает от 60 до 120 минут.
🪵 Какие материалы используете? +
Работаем только с премиальными материалами: ЛДСП Egger, Lamarty, Nordeco; фасады МДФ; столешницы СКИФ, Slotex, Egger; фурнитура Hettich, Boyard, Blum. Все материалы сертифицированы и соответствуют ГОСТам. Экологически безопасны.
🚚 Доставка и сборка входят в стоимость? +
Доставка по СПб — БЕСПЛАТНО. Профессиональная сборка и установка 7% от стоимости изделия. Бригада из 2-3 человек, работаем аккуратно. Выносим весь мусор после монтажа. Защищаем полы и стены.
💰 Как рассчитывается стоимость? +
Стоимость зависит от размеров, материалов, фурнитуры и сложности проекта. После бесплатного замера даём точный расчёт с фиксацией цены в договоре. Никаких скрытых доплат! Можно использовать онлайн-калькулятор для предварительной оценки.
🔄 Можно изменить проект после утверждения? +
До начала производства — да, бесплатно. Мы вносим все необходимые правки. После запуска в производство изменения возможны с перерасчётом стоимости и сроков. Поэтому тщательно проверяйте проект перед подписанием.
📜 Какие документы выдаёте? +
Заключаем официальный договор с фиксацией сроков и цены. Выдаём кассовый чек, акт приёма-передачи, гарантийный талон на 10 лет. Работаем полностью легально, все документы для налоговой и отчётности.
📜 Можно посмотреть образцы материалов? +
Конечно! Наш менеджер привезёт образцы ЛДСП, фасадов, столешниц и фурнитуры прямо к вам. Также можете посмотреть каталоги на сайте с фильтрами по цвету и фактуре. Поможем подобрать идеальное сочетание.
📏 Делаете мебель нестандартных размеров? +
Да, это наша специализация! Изготавливаем мебель любых размеров и конфигураций. Скошенные углы, ниши, выступы, трубы — учтём все особенности помещения. Каждый проект уникален и подгоняется под ваше пространство.
🎁 Есть скидки и акции? +
Да! Регулярно проводим акции и даём скидки до 15%. Действует бонусная программа для постоянных клиентов. Есть специальные предложения для дизайнеров и строительных компаний. Узнайте актуальные акции у менеджера.
🔌 Помогаете с выбором техники? +
Конечно! Консультируем по встраиваемой технике, помогаем подобрать размеры и модели. Возможна покупка по розничным ценам как в магазине, но с бесплатной доставкой и установкой от нас! Предоставляем рекомендации проверенных производителей. Учитываем габариты техники при проектировании, чтобы всё встало идеально.
📦 Вывозите старую мебель? +
Да, оказываем услугу демонтажа и вывоза старой мебели. Аккуратно разбираем, упаковываем и вывозим. Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от объёма. Оставляем помещение чистым!
🛠 Что делать если повредили мебель при установке? +
Наши мастера работают максимально аккуратно, но если вдруг что-то повредили — исправим бесплатно! У нас застрахована ответственность. Все повреждения фиксируются в акте и устраняются за наш счёт.
💳 Как оформить рассрочку? +
Работаем с банками-партнёрами. Оформление займёт 15 минут — нужен только паспорт. Одобрение онлайн. Рассрочка до 12 месяцев под 0%. Никаких скрытых комиссий. Возможен кредит на большие суммы.
Где посмотреть ваши работы и отзывы? +
В разделе "Портфолио" на сайте. Отзывы клиентов на сайте, в 2ГИС и Яндекс.Картах. У нас рейтинг 4.9 из 5! Можем показать проекты вживую или организовать видеозвонок с объекта.
Сертификаты качества 🏆 Работаем только с проверенными материалами. Все сертификаты соответствуют российским ГОСТам и международным стандартам качества.
🤝 Остались вопросы? Свяжитесь с нами любым удобным способом — мы всегда готовы помочь!
Зоны доставки АЙСТОК | Санкт-Петербург

Карта зон доставки АЙСТОК

Условия доставки:

Бесплатная доставка: В пределах КАД + примерно 3 км от съездов с КАД.

Платная доставка (3500 руб.): В пределах примерно 30 км от КАД (область, отмеченная этим цветом, за вычетом бесплатной зоны).

Линия КАД: Обозначена для ориентира.

Точная стоимость доставки за пределы указанных зон рассчитывается индивидуально. Пожалуйста, уточняйте у менеджера.

Made on
Tilda